品牌快速贏得消費(fèi)者信任的29種方法
 
可能是你見過的最全面的的品牌信任體系建立大法！
 
 
為什么品牌一定必須要贏得消費(fèi)者信任？
因?yàn)樗邢M(fèi)者都缺一樣?xùn)|西——安全感
 
心智缺乏安全，是人們心智七大規(guī)律中最基本的一條（心智七律分別是：缺乏安全、分類存儲(chǔ)、厭惡混亂、容量有限，關(guān)注差異、抗拒改變、倚重反饋）
 
ohan Bruwer（2013）的研究發(fā)現(xiàn)，心智缺乏安全感在商業(yè)購(gòu)買上會(huì)表現(xiàn)為擔(dān)心五種風(fēng)險(xiǎn)，一旦感知到風(fēng)險(xiǎn)存在，消費(fèi)者很可能會(huì)取消購(gòu)買。
• 金錢風(fēng)險(xiǎn)：我買這個(gè)東西可能會(huì)買貴
• 功能風(fēng)險(xiǎn)：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險(xiǎn)：這看起來有點(diǎn)危險(xiǎn)，我可能會(huì)受傷的。
• 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：如果我買了它，我的朋友們會(huì)怎么想呢？
• 心理風(fēng)險(xiǎn)：買了它可能會(huì)有產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)
 
所以，要贏得消費(fèi)者信任，一定要消除這五種風(fēng)險(xiǎn)，給心智以安全感。
 
什么是徹底贏得消費(fèi)者信任的品牌？
賣得好，賣的快，賣的貴的品牌都是打贏了“信任之戰(zhàn)”的品牌。
這些品牌能讓消費(fèi)者毫不費(fèi)力的接受，甚至在停止廣告宣傳很久之后，一有需求就會(huì)立刻想到你。比如可口可樂，王老吉，老干媽，當(dāng)你在想要喝可樂，喝涼茶，吃辣椒醬的時(shí)候，十有八九會(huì)立刻想到要買這幾個(gè)品牌的產(chǎn)品，這就是完全建立信任感，不會(huì)擔(dān)心任何購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的建立強(qiáng)信任度的品牌。
 
如何讓品牌贏得消費(fèi)者信任？
很簡(jiǎn)單，利用背書打造品牌的信任狀體系。
因?yàn)樾闹侨狈Π踩?，所以要?duì)癥下藥千方百計(jì)給其安全感，擔(dān)心五種購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，那就一條條風(fēng)險(xiǎn)逐步化解。具體來說，就是給品牌穿背書（建立信任狀體系），能穿幾件穿幾件，能穿多厚穿多厚。
 
以下是打造品牌背書，最常用的25種方法，一條條分解如下。
 
1.   通過權(quán)威背書給安全感
權(quán)威有一種天然的讓人自愿服從的能力，一般有權(quán)威專家、權(quán)威媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)，權(quán)威典籍，四類。
 
1)   權(quán)威專家
尋找行業(yè)專家，利用其專業(yè)形象給品牌背書，贏得消費(fèi)者信任。主要用于醫(yī)療和家庭健康類產(chǎn)品。專家有不同級(jí)別及類別，按品牌實(shí)際請(qǐng)就好。
比如牙膏，中美史克的口腔醫(yī)學(xué)專家通過實(shí)驗(yàn)告訴你，你的牙齦適合什么樣的牙膏。
 
佳潔士的宣傳中也高頻利用專家權(quán)威鞏固信任感
 
 
2)   權(quán)威媒體
利用權(quán)威媒體在人們心目中的優(yōu)勢(shì)地位和勢(shì)能，證明自己的品牌是有實(shí)力，值得信賴的。比如：央視上榜品牌，XXXX戰(zhàn)略合作伙伴。
 
 
 
3)   權(quán)威典籍
如果你的產(chǎn)品或品牌跟一些權(quán)威出版物有關(guān)聯(lián)，那可謂是得天獨(dú)厚，直接拿過來用就是。比如東阿阿膠就借用《本草綱目》來做背書。
 
 
4)   權(quán)威機(jī)構(gòu)
通過各種權(quán)威機(jī)構(gòu)組織所頒發(fā)的獎(jiǎng)杯，證書，認(rèn)證標(biāo)志來表明品牌所獲得的某種資質(zhì)或能力。最常用的是工商局所頒發(fā)的中國(guó)馳名商標(biāo)，某某省，某某市著名商標(biāo)。
 
 
其次是各類行業(yè)協(xié)會(huì)所頒發(fā)的，產(chǎn)品質(zhì)量、功能、工藝、外觀等等認(rèn)證。
 
 
比如，佳潔士1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。就迅速與全國(guó)牙防組建立了聯(lián)系，尋求認(rèn)證，并為中國(guó)牙防基金會(huì)捐資1000萬元。后來牙防組經(jīng)過測(cè)試，出具了一份報(bào)告證明“廣州寶潔公司生產(chǎn)的含氟牙膏具有抗齲作用和較明顯的再礦化作用。”
 
 
再比如，飛貸金融利用“美國(guó)沃頓商學(xué)院”做背書
 
 
 
2.   用代言人給安全感
明星代言，以?shī)蕵访餍呛腕w育明星為主，是用的最多最濫的代言方式。
 
 
專家形象代言，可以是本行業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者，還有一種方式是找像是專家一般人來代言。比如金坷垃的外國(guó)老土，慕思床墊那個(gè)長(zhǎng)的像喬布斯的法國(guó)老頭。
 
 
3.   用明星、名人顧客給安全感
2014本來生活網(wǎng)褚橙季開始后，羽泉、蔡康永、胡歌、王珞丹、秦海璐、沈宏非、朱亞文、金世佳、陳數(shù)、夕又米等大V陸續(xù)曬出了他們收到的褚橙訂制包裝。
 
 
比如，男人襪，利用其企業(yè)家及大V客戶群體做背書。
 
 
 
4.   通過嚴(yán)格測(cè)試給安全感
Thinkpad通過極限測(cè)試活動(dòng)，將產(chǎn)品在高溫、遇水、跌落，電擊……等各種嚴(yán)格測(cè)試環(huán)境中的良好表現(xiàn)來讓人信賴。
 
 
 
5.   利用從眾心理給安全感
從眾心理是人們心智尋求安全，并節(jié)省腦細(xì)胞的本能反應(yīng)，深植于基因中。在廣告訴求上表現(xiàn)為宣傳“更多人用，更受歡迎……等概念”。
 
10個(gè)電影明星里，有9個(gè)用力士香皂呵護(hù)她們的肌膚。（從眾+明星代言）
 
 
6.   用制造熱銷給安全感
從眾心理的升級(jí)版，從眾加制造稀缺感與緊張感，好東西大家都在搶，再不動(dòng)手就沒了！最常見的就是各種排隊(duì)，吃飯排隊(duì)，買個(gè)手機(jī)都要派對(duì)來?yè)尅?br />  
 
 
7.   用消費(fèi)者證言給安全感
玩法很多，萬變不離其宗，就是讓消費(fèi)者各種現(xiàn)身，以各種方式說品牌的好，由于是普通消費(fèi)者，更加顯得真實(shí)可信。
 
用戶現(xiàn)身說法
比如火星人集成灶的“我為火星人”活動(dòng)，錄制視頻，配套文案講述與火星人的故事，讓消費(fèi)者現(xiàn)身說法，講盡品牌的各種好。
 
 
比如,電商平臺(tái)上的買家秀
 
 
轉(zhuǎn)發(fā)用戶評(píng)價(jià)
比如萬能的大熊，別人對(duì)他書的好評(píng)，一般都會(huì)轉(zhuǎn)出來。長(zhǎng)期間下來，形成良性循環(huán)。
 
 
8.   用悠久歷史給安全感
經(jīng)過漫長(zhǎng)歷史的考驗(yàn)仍能存活并欣欣向榮，這樣的品牌值得信賴。這招適合各種老字號(hào)，老品牌，能找到歷史依據(jù)的品牌。也適合相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歷史更久品牌使用（比如對(duì)手3年歷史，你5年歷史。）
 
老鳳祥—跨越三個(gè)世紀(jì)的經(jīng)典
 
 
王老吉“始于清朝道光年間，已逾百年歷史”


 
A.O.史密斯熱水器通過訴求其悠久的歷史，贏得信任。
 
 
9.   用市場(chǎng)表現(xiàn)給安全感
訴求銷量/銷售額/增長(zhǎng)速度，比如，阿芙「全網(wǎng)銷量第一的精油品牌」「全網(wǎng)賣出三瓶精油就有兩瓶是某芙」。比如，香飄飄，杯子連起來可繞地球10圈。比如，三棵樹漆，打廣告說“連續(xù)五年銷量翻番”，訴求增長(zhǎng)速度領(lǐng)先。
 
 
 
10. 用做出承諾給安全感
三包承諾“包退，包換，包修”，買貴包退等。客戶顧慮什么，就給其承諾，消除其顧慮。
 
 
比如鞋子電商美捷步，允許顧客同時(shí)選購(gòu)3個(gè)不同尺碼的鞋子，并且免費(fèi)退貨其中2個(gè)。
 
 
11. 通過免費(fèi)給安全感
免費(fèi)充分放大了人性中的“貪”，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，所以是最有效的商業(yè)模式之一。一個(gè)商品免費(fèi)與僅售1分錢，銷量都會(huì)有巨大差別。這點(diǎn)在之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用最廣，其中有代表性的是360通過免費(fèi)策略，迅速霸占?xì)⒍拒浖袠I(yè)，獲取海量用戶后再通過其他方式變現(xiàn)。
 
 
12. 利用數(shù)據(jù)給安全感
人都是從眾的，絕大多數(shù)人都不想做第一個(gè)吃螃蟹的人，所以你要用數(shù)據(jù)證明，在你前面已經(jīng)有很多人吃過螃蟹。
下面這兩個(gè)產(chǎn)品，你更愿意買哪個(gè)？
 
 
 
 
13. 利用創(chuàng)始人（創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)）給安全感
所謂「光暈效應(yīng)」，有牛逼的創(chuàng)始人，品牌、公司也差不到哪去。格力空調(diào)的董明珠親自出馬給公司代言。羅永浩是錘子手機(jī)最好的代言，雕爺是雕爺牛腩最好的代言。
 
 
 
 
14. 利用公司背書給安全感
比如，寶潔旗下的新品牌，在上市之初的六個(gè)月里，都可以獲得寶潔出名的背書，幫助新品牌更快贏得消費(fèi)者信賴。
 
 
 
15. 利用高勢(shì)能渠道給安全感
和誰站在一起，你就是那類人。一些高勢(shì)能的渠道品牌也可以幫剛切入市場(chǎng)的新品牌提升信任感，比如新品牌能進(jìn)駐萬達(dá)廣場(chǎng)，沃爾瑪，天貓…..消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為該品牌比較有實(shí)力。
 
16. 利用供應(yīng)鏈背書給安全感
誰在支持你，決定了你的級(jí)別。有牛逼的的大廠，頂級(jí)的業(yè)內(nèi)大咖支持，這個(gè)品牌的產(chǎn)品品質(zhì)不會(huì)差。比如很多小的手機(jī)及電子品牌，會(huì)拿富士康制造作為賣點(diǎn)來背書。
 
 
17. 利用傍大牌給安全感
最典型的是傍大牌客戶，比如，環(huán)時(shí)互動(dòng)因做杜蕾斯乙方而出名。
 
 
還有傍大牌合作伙伴，比如與某大牌合作搞活動(dòng)，成為某大牌的供應(yīng)商，就可以宣稱是某大牌的合作伙伴。比如入駐中國(guó)銀行積分商城，就宣稱是中行合作伙伴。
 
 
18. 通過定義標(biāo)準(zhǔn)給安全感
褚橙的24:1的黃金甜酸比的冰糖橙，樂百氏純凈水的27層凈化，五谷道場(chǎng)方便面的非油炸。
 
 
19. 通過證明首創(chuàng)給安全感（正宗）
甚至，某自行車品牌，都可以炒作是第一個(gè)蹬上珠穆朗瑪峰的某自行車，讓人聯(lián)想蹬上珠峰得多牢靠。（其實(shí)只是通過技術(shù)手段把自行車放上去即可） 
 
就像可口可樂許多年前在美國(guó)市場(chǎng)與百事可樂的可樂戰(zhàn)中，就曾充分利用其可樂首創(chuàng)者的身份，讓顧客認(rèn)為自己才是正宗貨。
 
 
20. 通過開創(chuàng)新品類給安全感（開創(chuàng)者）
例如可通過創(chuàng)新和聚焦成為品類的開創(chuàng)者或者領(lǐng)導(dǎo)者來建立信任狀。比如上品堂通過開創(chuàng)“鮮食海參”來獲取信任狀。上品堂自創(chuàng)一種獨(dú)特的加工技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)養(yǎng)高出傳統(tǒng)水發(fā)海參三倍以上，開創(chuàng)了一個(gè)全新的品類——鮮食海參。有了“鮮食海參的開創(chuàng)者”這一背書。
 
 
21. 通過領(lǐng)先地位給安全感
可以是市場(chǎng)份額領(lǐng)先。比如海信、口味王……
可以是技術(shù)領(lǐng)先。比如奧地利的藍(lán)精纖維，當(dāng)年市場(chǎng)份額并不是全球領(lǐng)先，于是訴求“粘膠纖維技術(shù)全球領(lǐng)導(dǎo)者”。
 
 
 
22. 通過專家形象給安全感
訴求聚焦、專注，塑造專家形象，專家具有權(quán)威性，容易給人信任感。比如，在普通酸奶市場(chǎng)上，卡士是一個(gè)小企業(yè)，但是，通過聚焦，使之獲得了“高檔酸奶專家”的有力信任狀。
 
 
 
23. 通過神秘配方（制造方法）給安全感
 
 
24. 通過消費(fèi)者數(shù)量證明安全
如果你的客戶數(shù)量足夠多，那就直接亮數(shù)據(jù)。比如奧迪的禮贊300萬車主活動(dòng)，比如貝貝網(wǎng)的千萬媽媽信賴之選。
 
 
 
25. 有據(jù)可查可以給安全感
線上能不能看得到，有無官網(wǎng)、官微、官方公眾號(hào)、百度等搜索引擎能否搜到，有無網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎴?bào)道。線下能不能看得到，有沒有體驗(yàn)店，在大賣場(chǎng)能否看到。比如阿芙精油本來是純?cè)诰€精油銷售商，卻在高端百貨店開設(shè)專柜。就是為了通過提升可見性，增強(qiáng)品牌的可信任感。
 
 
26. 擁有特性給安全感
擁有一個(gè)清晰的，具體的特性，容易贏得消費(fèi)者信任。比如沃爾沃一直在倡導(dǎo)“安全”，并做了很多跟安全有關(guān)發(fā)明，史密斯熱水器長(zhǎng)期主打耐用，宣稱52年使用奇跡。
 
 
 
27. 通過活動(dòng)事件給安全感 
成為正面的重大事件與活動(dòng)的參與者、支持者，合作伙伴，將其高勢(shì)能及影響力注入品牌。
大的比如奧運(yùn)會(huì)， 世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、G20峰會(huì)……,小的比如一些小型賽事、行業(yè)論壇…
 
比如，農(nóng)夫山泉G20峰會(huì)，所做的立體化營(yíng)銷（成為入選產(chǎn)品，讓峰會(huì)主廚現(xiàn)身說法…）,匯泰龍贊助米蘭世博會(huì)。
 
 
 
 
 
28. 多用公關(guān)給安全感
在廣告無處不在的時(shí)代，人們對(duì)廣告已經(jīng)形成了免疫力，一般會(huì)以懷疑的心態(tài)來看待，如果沒有較多的廣告預(yù)算對(duì)消費(fèi)者形成立體的，持續(xù)的轟炸的話，很難將消費(fèi)者心智打開。作為新品牌多利用公關(guān)的方式，讓第三方說你好，可信性會(huì)更高。
 
比如，張家界。通過“穿越天門”世界特技飛行大賽，一句成名，從一個(gè)默默無聞的景區(qū)成為全國(guó)一線熱門景區(qū)。
 
 
比如，王老吉，通過 “汶川地震豪捐1億”的公關(guān)，成為全國(guó)無人不知的民族飲料品牌，贏得贊譽(yù)無數(shù)，銷量無數(shù)。（常規(guī)投廣告1億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到如此傳播聲量及影響力。）
 
 
29. 良好品牌形象給安全感
人靠衣裳馬靠鞍，有品質(zhì)感的品牌形象體系，就好比是品牌漂亮得體的著裝，有助于消費(fèi)者建立品牌好感和信任感。品牌形象具體指消費(fèi)者能感受到的品牌視覺。比如品牌的logo、吉祥物、VI形象識(shí)別系統(tǒng)，SI專賣店形象，官網(wǎng)視覺，產(chǎn)品包裝。
比如，近兩年很火的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌江小白和三只松鼠在品牌形象層面遠(yuǎn)超同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，消費(fèi)者大都會(huì)眼前一亮，路人轉(zhuǎn)粉。
 
 
 
好了，以上就是快速提升品牌信任度的25個(gè)實(shí)用背書方法，來做下本篇文章回顧。
為什么品牌一定必須要贏得消費(fèi)者信任？
因?yàn)橄M(fèi)者心智都缺乏安全感，消費(fèi)者在購(gòu)買中會(huì)有“金錢、功能、人身、社會(huì)、心理”五種風(fēng)險(xiǎn)。
 
什么是徹底贏得消費(fèi)者信任的品牌？
賣得好，賣的快，還賣的貴的品牌，比如可口可樂，吉列，老干媽。
 
如何贏得消費(fèi)者信任？
通過給品牌穿背書，建立信任體系。具體有以下25種常用方法
 
1.   通過權(quán)威背書給安全感
l  權(quán)威專家
l  權(quán)威媒體
l  權(quán)威機(jī)構(gòu)
l  權(quán)威認(rèn)證
l  權(quán)威典籍
2.   明星代言給安全感
3.   明星名人顧客給安全感
4.   通過測(cè)試證明給安全感
5.   利用從眾心理給安全感
6.   用熱銷給安全感
7.   消費(fèi)者證言給安全感
8.   做出承諾證明安全
9.   通過免費(fèi)模式給其安全感
10.  通過公關(guān)給安全感
11.  利用數(shù)據(jù)給安全感
12.  利用創(chuàng)始人給安全感
13.  利用公司背書給安全感
14.  通過定義標(biāo)準(zhǔn)給安全感
15.  利用高勢(shì)能渠道給安全感
16.  利用供應(yīng)鏈背書給安全感
17.  利用傍大牌給安全感
18.  通過證明首創(chuàng)給安全感（正宗）
19.  通過開創(chuàng)新品類給安全感（開創(chuàng)者）
20.  通過悠久歷史給安全感
21.  通過領(lǐng)先地位給安全感
22.  通過專家形象給安全感
23.  通過神秘配方（制造方法）給安全感
24.  通過消費(fèi)者數(shù)量證明安全
25.  有據(jù)可查可以給安全感（線上/線下讓消費(fèi)者可見）
26.  擁有特性給安全感
27.  通過活動(dòng)事件給安全感  
28.  多用公關(guān)給安全感
29.  良好品牌形象給安全感